Enablement estratégico para tecnología y personas
Implementar tecnología.
Capacitar equipos.
Salesforce, MuleSoft y asistentes de IA: implementados con rigor, respetando la protección de datos y de forma que su equipo realmente los use.
Sobre mí
Dos caminos. Una misión.
Mi nombre es Tricia del Carmen Hammann. Desde hace más de 10 años acompaño a empresas en las áreas de negocio internacional, logística y TI — especializada en implementaciones de Salesforce, integraciones de MuleSoft y soluciones de IA. Aporto una valiosa experiencia adquirida durante cinco años como Senior Technical Instructor en Salesforce, así como una amplia experiencia en proyectos en las regiones EMEA, LATAM y APAC y en el acompañamiento de procesos técnicos.
En este camino aprendí algo que no aparece en ninguna ficha técnica: la tecnología no cambia nada si las personas que están detrás no son capacitadas para crecer con ella.
Por eso trabajo según 3 principios: Integridad, Fiabilidad, Efectividad. Digo lo que pienso y hago lo que digo. Cuando me comprometo, cumplo a tiempo. Cada resultado está orientado a logros reales, no a teoría.
Por eso implemento la tecnología de forma que se use de verdad en el día a día: comprensible, segura y con un equipo que sabe trabajar con ella.
Servicios
Tres pilares fundamentales.
Un enablement sin fisuras.
Donde necesita profundidad — y donde genera impacto. Cada servicio está disponible de forma individual o como modelo combinado de acompañamiento mensual.
Consultoría Tecnológica
Salesforce · MuleSoft · IA
Consultoría estratégica para implementaciones de Salesforce, integraciones de MuleSoft y soluciones de IA. Profundidad operativa proveniente de grandes proyectos empresariales — desde la práctica, no desde la teoría.
- —Consultoría de implementación de Salesforce
- —Integraciones con MuleSoft
- —Asistentes de IA y automatización
- —Coaching ágil y de OKR
Formación
Certificaciones · Talleres · Enablement en IA
Programas de formación a medida sobre temas de Salesforce, MuleSoft e IA. Principalmente en remoto, multilingüe (DE/EN/ES), avalado por una puntuación CSAT de 4.76 / 5.00.
- —Formación para certificaciones de Salesforce
- —Formación para desarrolladores de MuleSoft
- —Enablement en IA (Microsoft / Salesforce)
Enablement Corporativo
Acompañamiento mensual · Coaching · Gestión del cambio
Habilitación sostenible como acompañamiento mensual o coaching estructurado. Acompaño a equipos, líderes y formadores con absoluta claridad.
- —Acompañamiento mensual para equipos de tecnología
- —Mentoría de formadores y diseño de currículos
- —Gestión del cambio y prevención del agotamiento (burnout)
Nuevo · Asistente de IA para pequeñas empresas
Su web responde preguntas.
Las 24 horas.
Configuro asistentes de IA para pequeñas y medianas empresas que responden a sus clientes con su propia información: en varios idiomas, respetando la protección de datos y de forma que su equipo los use con seguridad.
Implementar
Asistente · Integración
Su asistente conoce sus servicios, precios y horarios, y lleva a los interesados a la reserva o directamente a usted.
- —Configuración con sus propios contenidos
- —Alemán, inglés y otros idiomas
- —Conexión con reservas, calendario o CRM
Asegurar
Protección de datos · Transparencia
Implemento el asistente de forma que encaje con su web y su política de privacidad.
- —Sin chats guardados, sin cookies
- —Aviso claro de que es una IA
- —Revisión de la web: banner de cookies y servicios integrados
Capacitar
Formación · Competencia en IA
Como formadora con más de 800 participantes, formo a su equipo en el uso seguro de la IA.
- —Formación breve y práctica para el equipo
- —Competencia en IA según el art. 4 del Reglamento europeo de IA
- —Soporte y actualización con cuota mensual
Cómo funciona
Revisión rápida y gratuita de su web
Demo con sus contenidos
En marcha en una o dos semanas
Soporte con cuota mensual fija
Pruébelo en directo: abajo a la derecha, Claudia –mi propia asistente de IA– responde a sus preguntas.
Referencias
De la práctica.
Para la práctica.
Proyectos seleccionados en Salesforce, automatización y enablement.
Gobernanza y Enablement en Salesforce
ONG europea · Salesforce NGO Cloud · 10 licencias
- ─Formulario de solicitud con criterios de elegibilidad obligatorios — preselección automatizada sin intervención manual
- ─Integración no-code: formulario web → Salesforce NGO Cloud (coordinación con proveedor externo)
- ─Convenciones de nomenclatura, correos por departamento, gestión estructurada de usuarios (5 áreas, 10 licencias)
- ─Vídeos de formación de soporte distribuidos por canal interno — reducción medible de solicitudes ad hoc
Resultado
Entrada de solicitudes completamente automatizada, base de datos CRM limpia, menos peticiones internas de soporte
Formación para Certificación Salesforce
Pyme · EMEA · 800+ participantes
- ─Programas intensivos de 5 días para la preparación de la Certificación de Administrador Salesforce (ADM-201)
- ─Pedagogía: primero el caso de uso, luego la función — práctico, no teórico
- ─Entre los formadores disponibles, la que mayor índice de presentación al examen generó en sus participantes
- ─Principalmente en remoto, multilingüe, impartido en toda la región EMEA
Resultado
CSAT 4.76/5.00 · Los participantes se presentan al examen de certificación de forma autónoma tras la formación
* Nombre del cliente anonimizado a petición. Llamadas de referencia disponibles previa solicitud.
Cómo trabajo
Claro, fiable, eficaz.
Integridad, fiabilidad y eficacia: así se traduce en cada proyecto:
Presupuestos claros
El alcance y el precio se acuerdan de antemano, sin sorpresas.
Documentación y entrega
Todo queda documentado. Usted sigue siendo independiente.
Formación incluida
Su equipo aprende a usar la solución con seguridad, porque la tecnología solo funciona cuando se usa.